Dalam pemasaran modern, istilah value brand atau brand value semakin sering menjadi fokus utama strategi bisnis. Namun, seiring dengan perubahan perilaku konsumen, pemaknaan terhadap value brand kini tak lagi hanya soal nilai finansial atau harga produk tetapi lebih kepada makna, pengalaman, dan nilai yang dirasakan pelanggan dalam hubungan dengan suatu merek.
Definisi Value Brand: Lebih dari Harga
Secara tradisional, brand value merujuk pada nilai finansial suatu merek di pasar berapa besar sebuah brand mampu menghasilkan pendapatan dan seberapa besar konsumen bersedia membayar lebih dibandingkan kompetitor. Nilai ini mencakup reputasi merek, kualitas produk, pengalaman pelanggan, dan persepsi umum di pasar.
Namun dalam konteks perilaku konsumen saat ini, value brand berkembang menjadi konsep yang lebih kaya dan emosional. Ia mencerminkan sejauh mana suatu brand menyampaikan nilai-nilai yang beresonansi dengan konsumen, seperti keberlanjutan, tanggung jawab sosial, etika produksi, serta keselarasan dengan gaya hidup dan identitas konsumen. Pendekatan ini menjadikan makna merek bahkan lebih penting daripada harga semata.
Baca Juga: Mengapa Kolaborasi Antar-Brand Jadi Strategi Bertahan di 2026
Perubahan Perilaku Konsumen: Dari Harga ke Makna
Perilaku pembelian konsumen global terus berevolusi. Konsumen modern, khususnya generasi muda seperti Gen Z, kini lebih peka terhadap isu-isu sosial dan lingkungan. Penelitian menunjukkan bahwa awareness terhadap keberlanjutan membentuk cara konsumen mendefinisikan nilai, kepercayaan, dan otentisitas sebuah brand. Artinya, mereka cenderung memilih brand yang mencerminkan komitmen sosial dan lingkungan bukan sekedar harga terendah atau promosi besar.
Hal ini menunjukkan bahwa value brand kini tidak lagi terbatas pada aspek fungsional produk atau pertimbangan harga semata. Nilai sebuah brand semakin mencakup dimensi simbolik dan emosional yang merepresentasikan makna personal bagi konsumen. Di saat yang sama, brand juga berperan secara sosial sebagai cerminan nilai, identitas, dan keterhubungan dengan lingkungan sekitarnya.
Brand sebagai Simbol Identitas dan Pengalaman
Konsep symbol-intensive brand dalam literatur pemasaran mendukung perubahan ini. Brand dengan simbolisme dan nilai yang kuat kerap dipilih bukan hanya karena fungsi produknya, tetapi karena mampu merepresentasikan identitas dan cara konsumen mengekspresikan diri. Dalam banyak kasus, brand menjadi simbol status sosial sekaligus sarana membangun sense of belonging dengan komunitas atau nilai tertentu.
Contohnya, konsumen mungkin rela membayar lebih untuk produk yang mencerminkan komitmen terhadap lingkungan atau nilai sosial tertentu, bahkan jika ada alternatif yang lebih murah secara harga. Pilihan ini mencerminkan lebih dari sekadar kebutuhan fungsional tetapi juga nilai psikologis dan sosial yang didapatkan dari brand tersebut.
Mengukur Tren: Konsumen Ingin Nilai yang Lebih Besar
Diluar konteks akademik, laporan industri juga mencatat bahwa konsumen global kini lebih intens dalam mengejar value for money, tetapi dengan definisi yang lebih fleksibel tentang apa itu nilai. Konsumen menganggap nilai bukan semata soal harga rendah, tetapi keseluruhan pengalaman dan manfaat yang didapatkan dari produk dan merek.
Tren ini semakin kuat di era pascapandemi di mana konsumen memperhatikan dampak sosial dan etika perusahaan. Konsumen semakin memandang brand sebagai cerminan nilai yang mereka yakini dan ingin dukung. Aspek seperti keberlanjutan, etika kerja, hingga dampak terhadap komunitas kini menjadi pertimbangan penting dalam memilih sebuah brand.
Strategi Membangun Value Brand yang Relevan
Untuk mengadopsi pendekatan ini, perusahaan perlu reorientasi strategi branding mereka:
-
Bangun Cerita yang Otentik
Konsumen menghargai narasi yang jujur dan bermakna. Brand yang mampu menceritakan why di balik produk atau layanannya akan lebih mudah membangun hubungan emosional. -
Integrasikan Nilai Sosial & Lingkungan
Inisiatif keberlanjutan dan program tanggung jawab sosial kini menjadi pertimbangan utama dalam pembelian konsumen modern. Strategi CSR yang konsisten bisa meningkatkan persepsi brand value. -
Fokus Pada Pengalaman
Memberikan pengalaman pelanggan yang superior dari layanan purna jual hingga interaksi digital bisa memperkuat hubungan emosional dengan konsumen, meningkatkan loyalitas, serta mendorong kesediaan membayar lebih. -
Bangun Komunitas & Identitas Bersama
Konsumen yang merasa bagian dari suatu komunitas atau nilai akan cenderung menjadi advokat merek dan memperluas dampak brand secara organik.
Baca Juga: Kenapa Trend Lebaran 2026 Ini Bisa Pengaruhi Pejualan Fashion Online?
Kesimpulan: Brand yang Bermakna Menang
Tren terbaru menunjukkan bahwa konsumen saat ini semakin mengutamakan value brand yang berakar pada makna dan nilai personal, bukan sekadar harga murah. Brand yang mampu menyampaikan nilai, pengalaman, serta cerita yang kuat akan lebih mudah memenangkan kepercayaan dan loyalitas konsumen.
Value brand kini bukan sekadar angka di neraca tetapi representasi dari hubungan emosional, nilai sosial, dan alasan mendalam mengapa konsumen memilih sebuah merek.
