Strategi bisnis digital terus mengalami perubahan seiring berkembangnya perilaku konsumen dan meningkatnya persaingan di pasar online. Jika beberapa tahun lalu banyak perusahaan berlomba-lomba mengejar pertumbuhan melalui akuisisi pelanggan baru, kini fokus mulai bergeser ke arah retensi pelanggan. Perubahan ini tidak terjadi tanpa […]